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Gutes Service schafft Vertrauen

Das Service ist einer der Eckpfeiler unserer Unternehmensphilosophie. Daher legen wir besonders Wert auf unkomplizierte und rasche Erledigung. Wir sind stolz auf unser reibungslos funktionierendes Kundenservice.

Folgende Serviceleistungen bieten wir an:

  • Abwicklung von Flugschäden
  • Reparaturservice
  • Bestellservice
  • Versandservice

1. Leitfaden zur ABWICKLUNG VON FLUGSCHÄDEN bei Ihrem Reisegepäckstück

  • Der erste Weg ist am Flughafen zum Lost & Found Schalter, hier erhalten Sie Ihre Schadensmeldung (= Damage Report), wenn Sie Ihren beschädigten Koffer vorzeigen.
  • Weiters kommen Sie mit Ihrem beschädigten Reisegepäckstück (Koffer, Reisetaschen, etc.) und dem Damage Report zu uns in eines unserer Fachgeschäfte in Ihrer Nähe.
  • Wir übernehmen für Sie die Begutachtung des beschädigten Reisegepäckstücks, sowie die Werteinschätzung bei einem Total- oder Teilschaden.
  • Wenn möglich, führen wir für Sie auch die Reparatur durch! Wir verfügen über ein großes Sortiment an Ersatzteilen verschiedenster Marken in unserer Reparaturwerkstatt.
  • Weiters wird von uns ein fachliches Gutachten ausgestellt, das Sie unbedingt für die Kostenrückerstattung benötigen.  

Es können verschiedene Kosten je nach Schaden entstehen:

a) Reparaturkosten oder
b) Kosten über den Zeitwert bei einem Totalschaden des defekten Reisegepäckstücks.

Mit diesem Gutachten stehen Ihnen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung die Schadensersatzansprüche geltend zu machen. Sie können dieses Gutachten auf verschiedene Art und Weise einreichen, um die Kosten für den entstandenen Schaden abzudecken:

  • direkt bei der Fluglinie
  • bei Ihrem Kreditkartenanbieter: z.B. Visa, Master Card, Diners Club, etc.
  • oder bei Ihrer Reisegepäckversicherung, Haushaltsversicherung, etc.

Bei Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen immer mit Rat und Tat zur Seite!

2. REPARATURSERVICE von Produkten, die Sie bei uns gekauft haben

  • Kostenloser Kostenvoranschlag
  • Reparatur durch unsere eigene kompetente Fachwerkstätte zu fairen Preisen
  • Näharbeiten werden an verlässliche Partner ausgelagert

3. BESTELLSERVICE

  • Sonderwünsche
  • Bestellungen auch nicht lagernder Waren und Marken
  • Anfertigung von Werbegeschenken für Firmen mit Eigenlogo
  • Weihnachtsgeschenke für Mitarbeiter, Jubiläumsgeschenke etc.

4. VERSANDSERVICE

Sollten Sie keine Zeit finden, in eines unserer Fachhandelsgeschäfte zu kommen, versenden wir auch gerne Ihre gewünschten Waren direkt zu Ihnen nach Hause, rasch und zuverlässig! Innerhalb Österreichs verrechnen wir zusätzlich das Porto und die Nachnahmespesen (jedoch keine Verpackungs- und Manipulationsgebühren). Wenn Sie den Rechnungsbetrag jedoch vor Versand überweisen, sparen Sie die Nachnahmespesen!